麗星郵輪「領航星號」故障　逾千乘客排足5個鐘未能登船　船公司取消行程致歉退款

【點新聞報道】麗星郵輪旗下「領航星號」今日（13日）原定開展為期兩晚的海上遊，但有指因為出現技術問題，登船程序受阻導致逾千乘客滯留。據傳媒報道稱，原定乘客可在下午4時登船，惟至晚上9時仍然滯留尖沙咀海運碼頭未能登船，致大批乘客鼓譟，船公司最終取消行程，並且致歉退款或讓乘客免費改期。

今日下午4時左右，「領航星號」乘客在海運大廈內排隊多時仍未獲許上船，不少乘客表現煩躁，有職員在現場解答乘客疑慮及派發樽裝水。其後，船公司發通告稱，因「技術問題」導致登船延誤，會為乘客提供200元現金或消費額作補償，但未提及航程準確恢復時間，不少乘客滯留現場不敢離去。至晚上8時許，乘客仍未能登船，海運大廈登船大堂乘客仍在排隊，部分人甚至席地而坐等候，船公司職員亦未通知航程何時恢復或是否取消。

直至夜晚9時許，船公司職員才通知宣布行程取消並向乘客致歉，又派發通告交代公司退款安排。據悉，旅客可選擇取消行程退款，或改期至今年8月30日前任一同款行程；除早前每位乘客補償200元外，另追加每間客房補償500元，現場乘客們聽聞只能無奈離去。

麗星郵輪回覆傳媒查詢時表示，遺憾宣布原定於2月13日由香港海運碼頭出發的「領航星號」2晚公海航次因突發技術問題而取消。受影響的乘客已獲個別通知，船公司正提供必要的協助及賠償。船公司對是次取消造成的不便深表歉意，並正積極為所有受影響的乘客提供支援。受影響的乘客現可選擇多項靈活安排，包括更改航程或獲取全額退款。麗星郵輪強調，一直堅定致力為乘客提供安全及愉悅的旅遊體驗，感謝乘客及合作夥伴在此期間的理解與耐心。