德勤：今年本港零售料增近8%至4100億　籲企業運用人工智能推動轉型

【點新聞報道】德勤中國今日（4日）發布《香港零售市場2025年回顧及2026年展望》。德勤中國預期，2026年香港零售銷售按年增長近8%至約4100億港元，主要受惠於中國經濟預期逐步復甦。雖地緣政治風險仍存在，但房地產市場趨向穩定、股市保持暢旺帶來的財富效應，加上人民幣走強帶動訪港旅客增加，令市場前景更趨樂觀。

德勤中國香港消費市場業務主管合夥人鄭煥然表示，香港消費市場去年下半年復甦理想，預計今年本地零售業將保持動力，主要零售類別預期將帶動增長，其中珠寶首飾、鐘錶及名貴禮物有望升19%、服裝鞋履增長16%、藥物及化妝品上升11%、百貨公司增長10%。因應宏觀經濟影響一般滯後股市約6個月，下半年表現預料優於上半年，情況與去年相似。

他續指，消費者愈來愈習慣網購平台的便利及多樣化，帶動香港網上零售銷售在2025年達360億元，創自2020年有紀錄以來新高。Z世代追求個人化、流暢及快捷的購物體驗，而即日送貨、智能櫃及人工智能推薦系統等創新服務也進一步提升便利度及顧客體驗。

談及人工智能投資時，德勤中國戰略與業務設計香港主管合夥人陳煒華表示，香港零售業已步入新營運格局，市場波動不再是周期性，而是結構性。需求起伏、勞動力短缺、租金上升、跨境價格透明度增加、地緣政治等因素持續壓縮利潤，單靠削減成本已難以應對。他建議，在這個行業考慮人工智能的投資時，零售企業應該從一個更長遠的角度來看待整個事情，積極運用人工智能，提升顧客體驗，保障利潤，同時推動新一輪的增長。

他續指，零售企業可聚焦五大重點方向：價格及促銷管理、智能化庫存及供應、門店生產力、全渠道經濟效益，以及重整銷售及行政開支。通過運用人工智能及自動化，零售企業可推動跨業務範疇的智能化決策，從而提升預測準確度、改善營運效率並加強管控。

香港去年舉辦多項大型精彩活動，德勤中國建議政府進一步深化並拓展盛事經濟發展，加大力度支持舉辦大型體育活動、演唱會、展覽及國際會議，以吸引更多旅客並延長留港時間。同時，善用啟德體育園及啟德郵輪碼頭舉辦更多大型旗艦活動，進一步提升香港的國際形象，並鞏固其旅遊樞紐及會展之都的定位。

（點新聞記者葉紫翎報道）