大阪返港航班臨起飛前突取消 國泰:已安排其他航班並作出賠償
【點新聞報道】國泰航空今日(18日)一班原定日本時間傍晚6時05分、由大阪飛往香港的航班CX507臨起飛前宣布取消,引發乘客不滿。據悉,地勤職員在原定起飛時間後約半小時,才向乘客確認航班取消,理由是出現機件故障,飛機需要維修。而至航班宣布取消近一小時後,有乘客才獲航空公司電郵通知候補航班安排在明天早上。據現場消息指,宣布取消後航空公司向受影響乘客發放餐飲券,但未有排隊安排,導致現場一片混亂。
國泰航空回應事件表示,原定今日由大阪前往香港的CX507航班,因技術問題需要取消,工程人員正進行檢查及維修。公司已即時安排乘客轉乘其他航班,並會向部分需要在大阪過夜的乘客作出賠償(或提供酒店)。在等候期間,機場服務團隊亦向所有乘客派發餐券。
國泰強調,一向以乘客及機組人員的安全為首要考慮,就事件對乘客帶來之不便衷心致歉。
