宏福苑五級火｜支援資訊一文睇 紅十字會啟動心理支援熱線 樂善堂提供經濟援助
【點新聞報道】大埔宏福苑今日（26日）下午2時51分發生火警，並於下午6時22分升為五級。火警造成多人傷亡，大批街坊無家可歸，需要到臨時庇護中心過夜。點新聞整理政府及部分機構提供的支援信息，供有需要人士參考。
香港中華基督教青年會開放烏溪沙青年新村 提供900個臨時宿位予有需要的市民
香港中華基督教青年會開放烏溪沙青年新村（地址：馬鞍山鞍駿街2號），即晚提供900個臨時宿位予有需要的市民。為有效率及有序安排入住，請先致電 26429420 與廖小姐聯絡。
- 情緒及支援熱線社會福利署熱線：2343 2255
- 香港中華基督教青年會24小時支援熱線：2898 7802
- 香港中華基督教青年會深宵外展社工：2499 0766
- 醫院管理局精神健康專線：2466 7350
大埔墟、太和及昌運麥當勞24小時為受災居民提供免費食物
今晚大埔墟, 太和及昌運3間麥當勞將24小時營業，為受火災影響的居民提供免費食物及飲品，而稍後早上(11月27日)更會安排人員到以下中心送上1000份早餐：
- 東昌街體育館
- 東昌街社區會堂
- 富善社區會堂
- 太和鄰里社區中心
- 大埔墟社區會堂
**中心名單會繼續更新
政府開放臨時庇護中心和跨部門援助站
因應大埔宏福苑火警事故，大埔民政事務處已為有需要人士加開臨時庇護中心。此外，中華基督教會馮梁結紀念中學亦已開放以安置疏散居民。
| 名稱 | 地址 |
| 大埔社區中心 | 大埔鄉事會街 |
| 富善社區會堂 | 大埔安埔路12號 |
| 善樓（善導會） | 大埔船灣陳屋168號 |
| 廣福社區會堂（大埔廣福邨） | 大埔廣福邨 |
| 東昌街社區會堂 | 大埔東昌街25號大埔東昌街康體大樓1樓 |
| 太和鄰里社區中心 | 大埔太和邨 |
| 東昌街體育館 | 大埔東昌街25號 |
| 香港傷健協會新界傷健中心 | 大埔廣福邨廣平樓110-115號地下 |
除了大埔民政事務處早前在雅麗氏何妙齡那打素醫院設立的跨部門援助站（熱線：2658 4040），沙田民政事務處亦已在威爾斯親王醫院設立跨部門援助站（熱線：3505 1555），為市民提供協助及供市民查詢。
救世軍開放兩個大埔單位作緊急及情緒支援
因應宏福苑火災事故，救世軍作出以下緊急支援：
1.救世軍大埔青少年綜合服務將通宵開放單位 (大埔大元邨泰民樓3樓301至306室），受火災影響的居民可前往暫避休息，查詢電話26672913。
2.救世軍大埔長者社區服務中心今晚將延展服務時段，通宵看顧有需要長者及支援護老者，有需要人士可親臨或致電中心。地址：大埔鄉事會街2號大埔社區中心二樓；電話：26536811。
3.救世軍軍官已在救世軍上述兩個大埔單位作緊急及情緒支援。
4.救世軍循環再用計劃已發送大人及小孩冬衣、襪、拖鞋、鞋等到救世軍大埔青少年綜合服務。
紅十字會啟動心理支援熱線
紅十字會表示，火警發生後，已啟動緊急應變機制，與政府部門緊密協調，派出本地緊急服務團隊及急救團隊和義工，前往大埔民政事務處開放的3個臨時庇護中心和援助站，提供物資支援及急救服務，為受影響居民提供即時援助，並已啟動心理支援熱線5164 5040，在今天晚上及明、後兩天提供服務，會有超過20名曾受相關訓練的心理學家及心理急救義工提供援助。
香港心理學會表示，反覆接觸災難畫面可能引發二次心理創傷，特別是對災難倖存者、目擊者及曾歷創傷的市民，可能加劇情緒困擾。災難後常見的正常情緒反應包括：
- 震驚、麻木或難以置信
- 焦慮、擔憂或恐懼
- 悲傷、無助或落淚
- 失眠、食慾改變
- 注意力不集中
- 反覆思考事件經過
這些是面對創傷事件的自然反應，通常在數日至數周內會逐漸緩解。如症狀持續並出現以下創傷後壓力症（PTSD）徵兆，建議尋求專業協助：
- 創傷再體驗：不自覺回憶災難畫面、做噩夢或產生閃回（flashback）
- 逃避反應：持續逃避與創傷多人傷亡相關的思想、感受或地點
- 認知與情緒負面改變：持續負面情緒、對活動失去興趣、與他人疏離
- 過度警覺：易受驚、煩躁不安、失眠或注意力不集中
香港心理學會建議市民適度限制接觸相關新聞報道，並留意自身情緒反應。同時呼籲傳媒在報道時考慮畫面可能對觀眾造成的心理影響，避免過度重複播放災難現場片段，並在報道中加入心理健康支援資訊。家長亦應適當引導孩子觀看新聞，留意其情緒反應及需求。
【情緒支援熱線】
- 紅十字會心理支援熱線：5164 5040
- Open 噏：WhatsApp / SMS：9101 2012
- 社會福利署熱線：2343 2255
- 香港撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222
- 香港撒瑪利亞防止自殺會 突發事件專線: 2353 0029
- 撒瑪利亞會（多語種言）：2896 0000
- 生命熱線：2382 0000
- 明愛向晴熱線：18288
- 醫院管理局精神健康專線：2466 7350
- 「情緒通」精神健康支援熱線：18111
樂善堂為受影響災民發放經濟援助
樂善堂宣布，會啟動「樂善關懷基金」向受影響並有經濟困難之災民，予以每戶3000元經濟援助。如有需要，請向當區政府部門查詢並予以轉介，期望能為受影響的家屬及災民提供即時緊急經濟支援，以解燃眉之急。樂善堂將持續關注受影響災民的需要，全力提供如臨時房屋、藥物及長者支援等協助。
警方設熱線供市民查死傷者資料
警方已設立熱線讓市民查詢火警的死傷者資料，熱線號碼為1878 999。
csl及CMHK提供緊急支援
中國移動香港（CMHK）表示，公司心繫大埔社區，已在大埔昌運中心地下51-52號鋪的分店設立支援站點，提供以下緊急服務：包括準備充足的飲用水、毛巾等應急物資，同時提供充電寶借用服務，確保居民通訊設備不斷電。
csl表示將向受火災影響的HKT(香港電訊)客戶提出支援，如有任何需要，請前往csl大埔門市，他們將會盡力提供以下協助：
- 免費外借ChargeSpot行動電源，或於門市免費充電，方便隨時與親友保持聯繫
- 為受影響1O1O/csl/Club Sim客戶額外免費提供本地流動數據，方便緊貼最新消息及與外界溝通
- 免費提供csl x 網上行5G私家寬頻服務，免拉線即插即用
- 今日csl大埔門市延長服務時間至晚上11時
受災動物暫託支援
寵物會寵物救護團隊 救護車支援
大埔宏福苑 附近Stand by - 5481 4646
受災動物暫託（貓）
Fb @ 大埔人大埔貓 專頁
受災動物暫託（貓）
Fb @ 香港群貓會 專頁
受災動物暫託（貓）
Fb @ 連寵拯救隊 專頁
動物暫託（貓、兔、鼠）
Fb @ 小玉谷粉嶺某村浪貓療養院 專頁
動物暫託（貓) - Jossie 5339 2182
Fb @ 貓在香港 - Meow in Hong Kong 專頁
提供四個暫託名額
供氧送院/免費動物氧氣機支援
Fb @ QQO2寵物氧氣 - 5541 6234
支援暫託義工
提供貓砂、貓糧、狗糧、狗尿墊、借籠
Fb @ 依時寵物用品有限公司 - 2884 1988
受災動物治療（診金全免/X光半價）
Fb @ 新界北動物醫療中心
上水新豐路 50-52號地下
2507 7411 / WhatsApp 8404 2979
免費借用飛機籠 / 地方暫避（貓）
Fb @ Don Don Pet 專頁 - 9440 6668
免費暫宿（貓、狗）
Fb @ 一寵愛Dogistic 專頁 - 9882 1647
動物支援協助（任何動物）
Fb @ 阿棍屋 專頁 - WhatsApp 9738 7272
（點新聞記者報道）
