靈活應對「樺加沙」 國泰首試暫停運作36小時 萬名旅客改行程
【點新聞報道】超強颱風「樺加沙」雖已遠離香港,但為本地多個行業帶來挑戰,其中航空運輸業首當其衝。作為重要的國際及區域航空樞紐,香港國際機場在此次風暴中約有560班航班取消,暫時影響了全球約8.5萬名旅客的行程。為此,國泰航空昨日(25日)於官網公布了公司在颱風期間的運行實況。
9月22日,國泰航空綜合運作中心在舉行第二次會議和對颱風樺加沙作進一步分析後,決定啟動36小時「暫停運作時段」,即停止所有飛行計劃。國泰航空經深思熟慮後,最終決定作出新嘗試,公布在受影響的周中期間,豁免乘客重新訂位及更改航點的相關手續費。在全球客服中心的支援下,約10000名有機會受影響乘客選擇改變行程。
9月24日上午,國泰航機上均加載了額外燃油,以加強機身的穩定性。航線營運總監James Toye表示:「長途航班的飛機已加注約65公噸燃油。」這些飛機安排在接下來的航務重啟後首先執飛,至於部分區域性航班的航機稍後需進行卸油,以免負載過重影響飛行。至於其他航機的安置,機隊中近半數航機仍停留在上次飛抵的目的地,靜待風暴過去之後,隨時按照安排滿載乘客返港。至於原應身在香港的航機,部分已避開颱風影響,以空機形式飛往東南亞及內地的機場。
9月24日下午1時20分,天文台改發8號風球,替代早前發出的十號颶風信號。國泰航空團隊運用數據系統Sentry,協助進行重啟運作的決策安排。當晚6時,隨着颱風的減弱,各部門準備就緒,在檢查了停泊在機場的航機狀況後,開始有條不紊地推進航班恢復工作。9月25日,機場與航空公司逐步恢復正常運作;到今日(26日),一切已然全面復常。
