集友銀行「守護賬戶」：守護長者　防範詐騙

近年電話及網上騙案持續上升，為守護長者築牢防詐騙「安全牆」，集友銀行早於2023年下半年便試行推出「守護賬戶」服務，加強保障長者客戶資金安全，創新推出「守護人」機制，長者客戶在進行關鍵交易前需經指定親屬確認，從而降低被詐騙的風險。

「守護賬戶」為長者資金安全提供保障

「守護賬戶」的核心在於引入「守護人」機制，該服務專為65歲或以上的長者設計，允許他們指定一名直系親屬（如配偶或子女）作為守護人。在進行關鍵交易如資金轉出或現金提取時，必須獲得守護人的電話確認，這一雙重把關機制能有效地降低長者被誘騙的風險，為長者客戶提供更全面的資金安全保障。

面對日益猖獗的騙案，單純技術層面的反詐騙措施很易被騙徒透過技術手段破解，但反詐騙上升到賬戶邏輯維度，騙徒需要同時詐騙受害者及其直系家屬，詐騙難度將會非常高。集友銀行表示：「這一創新服務不僅能阻截異常交易，更能在長者面臨潛在騙局時提供保護。」

隨着全港詐騙案件每年不斷激增，集友銀行的「守護賬戶」被形容為「長者的夾萬」，通過家人參與建立防護網，特別適合子女因工作無法時刻關顧父母財務的家庭。倘若無法聯繫守護人，該賬戶將設有冷靜期，為長者提供尋求幫助的時間。在試行期間，許多長者及其家屬主動向集友銀行查詢，認為此機制能顯著降低被誘導轉賬的風險。

警銀合作，攜手打擊金融罪案

自試行以來，「守護賬戶」已在集友銀行北角分行獲得正面的市場反應，並受到香港警務處的認可，受邀於反訛騙及洗黑錢情報工作組培訓研討會作座談，分享這一創新防詐措施的成功經驗，成為警銀合作的典範。集友銀行致力配合香港警方打擊金融騙案，2024年，集友銀行有兩名職員因協助阻止可疑交易獲得香港警方頒發獎狀表彰。

該行亦通過金融服務進社區活動，提高市民反詐騙及防洗錢的防範意識，包括攜手香港中國企業協會等舉辦金融知識分享講座，在打擊詐騙及洗錢活動方面作出更多貢獻。