講真D｜做好接待旅客準備　勿失新春盛事良機

文/陳術

中國人最重視的農曆新年快將到來，今年與去年不同之處，在於中央政府恢復和擴展深圳「一簽多行」計劃，來港旅遊的旅客，理應比往年更多；要接待更多的旅客，本港自然也有「幸福的煩惱」；如何接待更多的潛在旅客，交通上如何疏導，如何令他們有更好體驗，都是必須研究及執行的問題。文化體育及旅遊局昨日（13日）召開會議，統籌內地春節黃金周接待訪港旅客的預備工作，鼓勵業界為旅客提供創新體驗。筆者認為，政府召開跨部門會議，足見是非常重視春節旅客的安排，建議政府從晚間交通、宣傳盛事以及嚴厲執法等方面，全面支援旅客，務求給予他們賓至如歸的感覺。

相關會議由文化體育及旅遊局局長羅淑佩主持，除香港警務處、入境事務處、香港海關、運輸署以及多區民政事務處等政府部門代表外，多個旅遊相關機構包括旅遊業監管局、香港旅遊發展局、香港旅遊業議會、西九文化區管理局、主要旅遊景點及酒店業等，也有派員出席。羅淑佩表示，預計春節黃金周期間，訪港旅客會顯著增加，政府鼓勵業界把握機遇，靈活變通，為旅客提供更多優質且創新的體驗，吸引旅客留港過夜，盡情感受香港獨特的節日氣氛。

有報道引述業界人士指，政府代表在會上，未有特別提到跨境交通安排，相信屆時相信不過夜旅客有足夠時間過關，所以相信不會特別延長跨境交通服務。關於這問題，筆者認為如果政府以至不同的公共交通營辦商，願意在新春例如初一、初二期間稍稍延長某些口岸的通關時間，以及安排交通的服務時間延長一點，肯定能給予旅客更大彈性；例如，本來深圳客來港看煙花後需要馬上回去，但因為公共交通服務以至關口服務時間延長了，所以可以簡單在香港逛逛或吃點東西，才不慌不忙地回深圳。

從各個消息渠道可見，香港在新春期間的活動相當精彩，既有大型年宵市集、花市，又有花車巡遊以至大型煙花匯演；而農曆新年期間，林村許願節、車公廟參拜以至賽馬日等，都是香港農曆新年期間的招牌活動，如果內地、海外旅客等想體驗不一樣的農曆新年，香港絕對是好選擇；不過，有好的活動，都需要配合好的宣傳，特區政府可以在更多渠道宣傳香港的活動，包括在內地同胞慣用的社交媒體。另一方面，就是各個舉辦盛事的機構或單位，都要做好人流管理等工作，勿毁了旅客們的雅興。

還有一點，筆者想特別一提，就是在服務業界尤其是運輸界，仍有個別害群之馬會選擇「劏客」，一些的士仍然在遊客區「搵食」，以違法手段濫收車資；筆者建議執法部門在農曆新年前、期間開展新一波執法行動，嚴懲破壞香港名聲的業界人士。從表面看，恢復、擴大深圳「一簽多行」是「旅客多了」，但實際上就是在節日甚至平常日子，香港都要把配套、服務以至交通做好。口碑好，旅客自然會再來，相反，如果旅客來了一次沒有下次，這樣對香港而言，就是得不償失。