舒適堡結業｜商經局：政府將參考事件經驗　就預繳式付費制訂策略

【點新聞報道】早前，連鎖健身美容集團舒適堡突然宣布結業，給消費者帶來巨大損失，消費者委員會（消委會）隨後接獲逾1700宗有關預繳式消費的投訴，涉及總金額約為6000萬元。關於就預繳式服務合約的合約期及預繳金額設定上限的立法引起熱議。署理商務及經濟發展局局長陳百里今日（6日）書面答覆立法會議員陳恆鑌關於預繳式付費的提問。

陳百里表示，在是次連鎖健身美容集團宣布暫時全線結業的事件發生後，當局留意到社會各界就如何為消費者在預繳式消費方面提供更好保障提出了不少建議，包括限制預繳式服務合約的年期和預繳費用的金額及設立信託戶口等。當局會參考是次事件的經驗，同時考慮其他相關因素，包括經濟環境、相關行業的營運情況和相關投訴及執法數字等，深入研究不同建議，並參考其他司法管轄區的做法，權衡其利弊和可行性，以制訂適當策略，加強保障消費者權益。

陳百里提到，海關與消委會會繼續因應投訴和執法情況，調整和加強保障消費者權益的策略和工作。其中，宣傳教育方面的工作包括為消費者舉辦講座和工作坊，加強他們認識常見的不良營商手法，並分享「精明消費」的貼士，避免他們誤墮消費陷阱；為不同群組的消費者，特別是長者、有特殊需要人士和學生，舉辦專項教育活動，提升他們應對不良營商手法的能力；發放消費資訊，促進消費者在消費時作知情選擇。

而針對預繳式消費，陳百里說，海關會不時特別提醒消費者應光顧信譽良好的商戶，在作出預繳式消費決定前要謹慎考慮，並於購買服務後保留交易單據及相關紀錄，以供日後有需要作出申訴時作為基本資料。海關會繼續不遺餘力加強《商品說明條例》（《條例》）的執法行動，並透過法庭就檢控個案的判刑，對不良商戶產生阻嚇作用；同時繼續積極推展合規推廣的工作，讓商戶更了解《條例》下的法律要求及遵從《條例》而應採取的措施，以期從源頭打擊不良營商手法，為消費者提供更安心消費的環境。