申訴專員嘉許公營機構及公職人員 提3方向提高公共行政質素
【點新聞報道】申訴專員陳積志在今日（31日）舉行的第二十七屆申訴專員嘉許獎頒獎典禮，頒發公營機構獎予香港消防處（大獎）、社會福利署（社署）（機構獎）、水務署（機構獎）、房屋署（調解獎）、入境事務處（客戶服務獎），以及醫院管理局（科技應用及創意獎），另有79位公職人員獲頒個人獎。
陳積志嘉許今年得獎的部門及公職人員，平日工作充分發揮調解和跨部門跨機構協作的優勢，以正面積極心態處理投訴。他亦介紹上任後提出的三個策略性方向，包括申訴專員公署（公署）着力推動以調解方式處理市民大眾申訴、推動跨部門及機構協作，以及重點向社會宣揚「正面看投訴」理念。他表示，在共同努力下，一定可以做到改善民生，促進社會和諧進步，提高公共行政質素和水平的目標。
今年頒獎禮亦增設了兩個新獎項，分別是客戶服務獎，以及科技應用及創意獎。入境事務處是獲頒首屆客戶服務獎的得獎部門，醫院管理局則奪得首屆科技應用及創意獎。
頒獎典禮上，陳積志讚揚個人獎項的公職人員作出的貢獻，表示政府部門及公營機構能夠發揮高效的表現，全賴專業優秀的團隊。今年獲頒個人獎項的共有79位公職人員，屬歷屆最多，證明公職人員服務表現越來越專業，得到市民大眾、部門和機構，以及公署的認同。
申訴專員公署1997年設立申訴專員嘉許獎，1999年增設個人獎項，2018年增設調解獎，以及於今年增設客戶服務獎和科技應用及創意獎。
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