逾千元防水運動鞋不防水 消委會介入退八成款
【點新聞報道】對熱愛運動的人來說，一雙性能及質素良好的運動鞋必不可少。然而，消委會表示時有接獲關於運動鞋的投訴，包括第一次穿着即褪色但商戶否認品質問題、防水運動鞋屢次入水且檢查後出現破損、越野跑鞋第一次穿着後掉膠屑而後續零售商與代理溝通欠佳等。
香港運動鞋銷售市場競爭激烈，消費者購買「心頭好」的渠道多不勝數，包括品牌專門店、授權零售店、運動用品連鎖店及網店等。若消費者發現產品質素出現問題，而商戶又沒有提供妥善的售後服務，容易引起糾紛。
據新一期《選擇》月刊，有消費者投訴，從專門店購入一對約1170元，具防水功能的運動鞋，10個月內穿着了5次，之後發現有入水問題，於是向店舖反映及檢查後獲更換同款全新運動鞋。兩個月後，事主穿着新鞋時發現入水問題仍存在，聯絡店舖把運動鞋送廠檢查，職員其後告知無發現入水情況，事主取回運動鞋時，發現內側膠邊有剝離，逐向店舖反映不滿，但店舖指不在保養範圍內。消委會介入後，店舖願退回八成款項，雙方和解。
消委會提醒業界應嚴控產品設計和質素，同時要提升不同銷售渠道的售後服務水平，務求能妥善跟進消費者有關保養及退換產品之事宜。如遇上與品質相關的糾紛時，亦應迅速完成送廠檢查及更換新貨等相關程序，提供卓越的消費體驗。
消委會提醒消費者，選購運動鞋時可留意以下事項。第一，選購前應先了解清楚運動鞋的設計及特點是否符合自身需要，留意其所用物料、抓地力、重量、鞋底弧度與厚度，以及鞋筒高度等，若對某些功能有特別要求，例如防水、緩震及防滑等要多加留意；
第二，購入運動鞋後可能會閒置較長時間才穿着，要留意其耐用程度會受所用物 料、存放地方環境或穿着頻密程度等多種因素影響，因此消費者不宜過量 購買運動鞋，以避免因長時間閒置，鞋底產生變化而造成不必要的老化破損；
第三，網購運動鞋時，消費者可先了解貨品來源是屬於正貨或水貨，同時查詢清楚退貨安排。部分網店可能設有同款貨品免費更換尺寸的安排，亦可能不設退換，消費者下單前應仔細閱讀相關細則，以免因尺寸不合但又不能退貨而造成浪費。
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