優化香港旅遊配套　工聯會多項建議提振旅遊業

【點新聞報道】政府正進行「香港旅遊業發展藍圖2.0」諮詢工作，工聯會旅遊聯業委員會今日（18日）舉行記者會，指政府應積極優化整合香港的旅遊配套和產業，加大對旅遊業的規劃和投入，期望能讓旅客感受優質全新的旅遊體驗，吸引世界各地的旅客，增強香港發展動能。立法會議員郭偉強、委員會主席林志挺、委員會副主席蔡宗建及梁芳遠出席。

如何開拓多元化市場，吸引高增值旅客，工聯會立法會議員郭偉強表示，現時香港旅客超過七成來自內地，在鞏固內地客源的同時，也要積極開拓其他客源市場，例如隨着同中東國家的聯繫日漸緊密，預計中東地區的旅客會不斷增加。此外，為迎合不同客群的需要，香港應加大對不同語種的導遊培訓，讓旅客可以得到適切的服務，特別是中東穆斯林客群，需要增加穆斯林友善的旅遊配套設施及認證，如為穆斯林旅客而設的美食、酒店住宿、文化、旅遊體驗等，吸引穆斯林旅客訪港及消費。

在推動智慧旅遊方面，委員會副主席梁芳遠表示，現時AI技術已漸漸被應用到各領域，一些大型的旅遊平台利用AI技術為旅客提供個性化的服務，政府應進一步提高資訊透明度及整合現有資訊，例如旅客進入香港後，自動就有資訊歡迎他們到來，並推送最新各區活動盛事資訊、景點門票、酒店住宿、購物休閒、飲食消費等優惠，亦可以連接到常用的綱頁及公共交通工具班次和路線等，對熱門遊客區增加指示牌及電子洗手間位置導引地圖，令旅客在港逗留時能切身感受到便利。

在提升旅遊業服務質素方面，委員會副主席蔡宗建表示，支持政府開展「好客之道」運動，加強對旅遊相關行業服務質素的培訓工作，可以利用技能再提升課程提供津貼予從業員進修，提升從業員人員的溝通技巧、產品知識和解決問題的能力，從而為客戶提供更加專業、周到的服務。加強人才培訓，吸引新人入行，培養旅遊業人才，如現行中學選修旅遊科的學生，應增添實用技巧訓練，有助學生畢業後可以直接考取導遊牌、領隊牌，為業界增添新血。

委員會亦指出，在培育具有特色的旅遊產品及項目方面，香港的主要旅遊設施在這十多年大多是在原有基礎上修修補補，並無新的亮點。旅發局主要以舉辦體育、美食及節慶為主題的盛事來宣傳香港，委員會認為政府應該積極開拓旅遊產品和項目。委員會主席林志挺表示，因應九龍東近年的發展，將觀塘海濱公園打造成具規模的綜合性夜市，結合觀塘避風塘、啟德郵輪碼頭、啟德體育園、東九文化中心、鯉魚門漁村風情等，鑄造成為具香港特色的世界級海濱旅遊勝地，既讓本地居民有個好去處，也能吸引遊客到訪，真正做到將文化、體育、旅遊等元素相融合，具有可持續性、大型多元的特性，有助推動整體經濟發展的發展。

立法會議員郭偉強表示，要加強香港國家地質公園的配套設施和宣傳，香港國家地質公園是全球213個聯合國教科文組織世界地質公園其中之一，這是世界級美麗的大自然瑰寶，但只有約1%訪港旅客曾到此遊覽。他認為政府應增加旅遊配套和宣傳，就以萬宜水庫為例，應該加強到景點的交通配套，可引入環保電動車接載旅客，以電子預約方式控制人數，在景點增設洗手間等設施，增設專業地質導賞員帶領參觀，讓市民和旅客能認識香港獨有的地理奇景。

委員會副主席梁芳遠建議，加強對香港中華文化節日進行創造性轉化和創新發展，依照每個節日的獨特文化內涵，結合創新的表現形式，以此吸引遊客，發展旅遊經濟。香港的端午龍舟文化已成功打造成為本港盛事經濟的新亮點，要進一步發揚光大，通過「傳統＋創新」將更多中國傳統節日轉化和創新。

委員會主席林志挺表示，要整合好社區資源，才能打造「無處不旅遊」的新亮點。各區都有不同的歷史及旅遊資源，但必須加以整合打造。例如「油麻地警署」已成為旅客的一個熱門打卡點，但多數只在門口打卡，無法同周邊的景點形成規模效應，建議「油麻地警署」可以開放部分地方，如售賣警隊紀念品、警隊專題展等。此外，「油麻地戲院」正準備興建第二期工程，建議增設粵劇博物館，推廣粵劇文化，成為旅客的粵劇體驗場地。「油麻地果欄」加設水果博物館，介紹世界各地的水果，設水果自助吧，讓市民及旅客即時品嘗到新鮮的各式水果。

委員會認為，香港旅遊業正面對巨大挑戰，希望政府在收集各界對《香港旅遊業發展藍圖 2.0》的意見後，提出全面提升香港旅遊業競爭力的行動方案，透過各方合作，發揮香港的優勢，全面為旅遊業提質提量，鞏固香港作為國際旅遊樞紐的地位，成為世界級的首選旅遊目的地，令旅遊業成為增強香港發展動能的重要引擎。

（點新聞記者李九歌報道）