生活中的傳播學｜香港推廣需要一個故事
文/王妮娜
香港正在不遺餘力推廣城市故事，以期吸引更多遊客。在最近更新的香港旅遊發展局官方網站上，精彩成為推廣的關鍵詞：「愈夜愈精彩」主打夜繽紛、「你好，精彩絕倫的香港盛事」展現世界級盛事和節日慶典，突出新鮮體驗刺激遊客的好奇心。主題詞、廣告標語歷來都是營銷活動中常用的吸睛載體。然而，在這些主題詞和標語的背後，香港還需要一個故事為客人預設購物和消費之外的心靈體驗。
講故事廣泛地運用於營銷創意。許多企業通過品牌故事突出產品的差異化，吸引消費者。這也適用於跨境購物旅遊市場的拓展。新加坡在2023年更新了自己的故事和旅行推廣主題詞：新加坡旅遊局官方中文網站以「心想獅城」，講述了一努力成為自己的故事。故事是這麼說的：「來到這座城市，重要的不光是你能做些什麼，而是你能成為一個什麼樣的自己。」在這樣的雞湯裏，新加坡也呈上了自己的佐料：「新加坡擁有的不只是旅遊景點。我們憑激情和熱忱，創造全新的可能，讓這座島嶼不斷地演進、再造，並重塑自己。」以此向遊客推廣一個關於國家的勵志故事，以及遊客只要你來就能找到自己、重塑自己的靈魂之旅體驗。如此購物和消費被奇妙地替換成通過旅行擺脫日常、大膽做自己，這個故事的確切合時下跨境旅遊的心理訴求。
城市推廣成功與否事關香港千千萬萬小型企業能否擺脫目前正面臨的困局。香港可以在精彩、新鮮這些營銷關鍵詞基礎上，打造自己的特色IP故事。通過一個核心故事的創意專注吸引臨近地區的跨境遊客，同時搭配有效的行銷策略和資訊傳播，提高他們為購物目的出行的意願。當然，香港零售業面臨的困境並非單靠推廣就能解決的。各種複雜因素正在影響短期和長期的供需。這些力量的交匯創造了一個本地企業可能從未經歷過的獨特情況。
勞動力短缺、成本上升、電子商務的競爭以及消費者行為轉變正在給全球零售業帶來巨大挑戰。這些挑戰並非只限於香港，而是一種全球現象，影響着美國、英國、日本和新加坡等國家。香港越早適應這些變化，其商業前景就會越明朗。
那麼，首先香港能不能從故事開始，適應旅遊市場新變化。
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