來論│官商民衷誠合作 踐行「無處不旅遊」理念
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文/葉文斌
過去一段日子,特區政府全力舉辦各種盛事,以最努力、最熱情的方式,招待來自內地以至海外的旅客,取得顥著成效;不過,香港旅遊業要持續發展,不能墨守成規,要創新求變,要有更多的旅遊景點。9日下午,國務院港澳事務辦公室主任夏寶龍在北京,會見香港特區文化體育及旅遊局局長楊潤雄,夏寶龍指出要樹立「香港無處不旅遊」的理念,充分發掘香港豐富的旅遊資源,積極借鑒各地成功經驗,創新思路、優化政策,推動社會各方力量共同參與,大力開發旅遊新路線新產品,弘揚熱情好客之道,不斷提升服務質量。筆者認為,「香港無處不旅遊」的理念,絕對是香港推動旅遊業進一步發展的重要指引。
11日,中央政府進一步優化「個人遊」計劃,新增了8個城市作為港澳自由行的城市,「個人遊」計劃涵蓋全國所有省會城市,對提振本港旅遊業以至經濟發展,都有莫大的幫助。進一步擴大自由行計劃是好事,但我們也得把好事「把握好」,如何歡迎旅客,如何讓他們有賓至如歸的感覺,就是特區政府、旅遊業界以至市民的共同責任。
行政長官李家超指出,感謝中央政府進一步優化個人遊計劃,增加8個個人遊計劃適用城市。他表示,旅遊發展局會加強推廣香港,包括向八個城市的旅客派發200元優惠券,並讓他們到不同類型的餐廳和商店消費。特區政府向8個個人遊城市旅客派發優惠券,盡顯香港的好客之道,筆者建議,如之後再派發優惠券,可以尋找更多企業、店舖合作,提供更多甚至更大額的優惠;以筆者所知,香港不少店舖成為了內地旅客的「網紅店」,如果部分「網紅店」也合作並納優惠券,相信會為店舖及旅客創造雙贏局面。
給予旅客優惠券,可視為一份歡迎他們的心意,而「香港無處不旅遊」的理念,則需要花更多工夫,將香港不同地方打造成為旅遊景點,傳統的景點繼續優化,新增的景點源源不絕,讓旅客感受到香港的都會氣息,亦可以讓他們看看香港中西文化交薈的魅力。從前,旅客來港主要集中在迪士尼樂園、海洋公園以至購物區,今日不少旅客已經主動尋幽探秘,在中西區等地方找有特色的建築物「打卡」,這是一種範式轉移,也在反映不同旅客來港之目的改變了,我們要迎合新的趨勢。
最近,香港旅遊業議會舉辦「創意.深度遊」的行程設計比賽,共選出六條優勝的「至尊路線」,其中「深度‧長洲」的行程,就包括參觀長洲冰廠、舞麒麟體驗、平安包工作坊、參觀立體浮雕、拉糖體驗工作坊等等,參加者也可以品嚐到長洲老字號餐廳美食和特色甜品;這種深度遊路線,不但內地及海外旅客可以參加,相信不少繁忙的香港市民,都有興趣去探索早在我們身邊,但我們可能忽略了的香港特色。
一個成功的旅遊城市,政府有主導作用,業界有具體工作,其實廣大市民一樣有自己角色,旅客來港後,他日會否再次到香港旅遊,不止取決於旅遊業界,廣大市民在接觸旅客時如何對待旅客,一樣有關鍵作用;所以,筆者才在文章的標題中表明,踐行「無處不旅遊」理念,需要官商民衷誠合作。近年,香港各行各業的服務態度引起過質疑,我們必須提醒自己及身邊人,香港是好客之都,對待旅客,當如對待親朋,給予旅客親切感之餘,也要在他們需要時提供適切的幫助,這樣旅客好,香港亦會更好。
(作者為香港再出發大聯盟共同發起人、選舉委員會委員、屯門區議員)