講真D｜旅遊之都如何再現光芒？

文/陳術

香港與內地恢復通關一周年，一年過去，兩地都起了不少變化，以往大量內地旅客來港購物、觀光，現在的趨勢則為大量港人回內地消費、旅遊，內地旅客來港仍有一定數量，只是與疫情前相比，人數難以比較。鼓勵港人融入大灣區生活，是社會一直提倡的事情，但現在我們亦不得不思考，到底香港「有哪些方面需要加強？」，作為旅遊之都、國際都會，又如何在鞏固優勢同時，發展不同特色的旅遊路線？

有時候，一些不好的體驗，可能會使旅客好感大打折扣，在剛過去的除夕夜，不少內地旅客南下維港看煙花，可惜在元旦凌晨回內地時過程不順利，有旅客滯留在口岸或港鐵站，筆者認為姑勿論當中原因，在適當時候例如大時大節做好過關安排，既是為了迎接下一個節日，也是為了長遠營造好客形象。近月，已有不少議員提倡部分口岸24小時通關，特區政府可以繼續循有關方向努力，為兩地居民提供更便利的過關感受。

好服務　是吸客根本

長久以來，香港東方之珠的名聲遠播，筆者早前看一本日本企業家的自傳，那時該企業家的公司取得佳績，也是選擇帶員工到香港旅遊，一開眼界；但世界一直在變，往日有的優勢，今日可以被挑戰，以深圳為例，價廉物美，服務周到，而且膳食水平也在水準之上，香港如何吸引內地旅客來港「飲飲食食」，也是一個值得思考的問題。

至於毗鄰香港的澳門，近期不斷有大型活動舉辦，甚至把香港市民都吸引過去，香港特區政府在相關方面也相當努力，竭力舉辦不同的大型活動吸客，筆者成長在90年代有四大天王、千禧年代百花齊放的時代，香港的演藝人員，在內地以至亞洲也有很大名氣，以純娛樂角度出發，香港理應可以成為「演唱之都」、「表演之都」。

只是，局限在某部分的發展，也只能吸引到某部分的客，香港還要開拓更多不同興趣的客源，今日在內地與香港、香港與其他地方之間，不少消費品以至奢侈品，基本上已經失去了價格、貨源的優勢，在「純購物此路不通」的情況下，另闢溪徑就是唯一一途。香港地少山多，但山系資源尤其豐富，發展深度遊，包括到不同郊野公園遊覽，可以是一個方向；另一方向，則是香港乃是中西文化薈萃的地方，文化遊、古物遊也是非常值得研究。

香港市民心態亦須調整

由兩地通關至今，內地居民來港時或之後表達感受，除了表示東西昂貴（礙於租金、人工成本，此題難題），不少都反映香港各方面服務態度有待提升，其中的士服務就常被批評，甚至有專找遊客下手的「黑的」；香港吸客之路要走得深、走得遠，其實除了服務業人士，一般香港市民都可能要調整心態，我們在接觸時如何對待旅客？如遇到求助如問路等，又是否繼續事不關己？做好各種準備，是政府的事，服務業的事，也是全港市民的事。