點新聞多次曝光後 銅鑼灣這間藥坊被消委會點名批評
【點新聞報道】消委會今日（9月7日）罕見點名批評4間銅鑼灣藥店「卑劣銷售行徑，嚴重損害消費者權益」，涉及投訴金額近60萬元。當中包括點新聞多次追蹤報道並曝光的位於銅鑼灣東角道的「環球大藥坊」雖已結業，經改頭換面後以「安康大藥坊」之姿繼續原址營業「劏水魚」。消委會揭露這4間藥店，位於旅客熱門購物地段，涉及的投訴數字在通關復常後明顯增加，對本地零售和旅遊業造成打擊，大大影響旅客體驗之餘，亦嚴重損害香港的聲譽。
今年初香港與內地通關以來，來港遊客絡繹不絕，與此相關的不良銷售手法也日益增多。2月21日，點新聞率先報道了銅鑼灣一間藥坊（環球大藥坊）驚現天價藥物《讀者爆料｜銅鑼灣現天價藥？內地客付款近11萬買藥粉》。報道提到，有讀者近日在銅鑼灣一間藥坊閒逛時，看到一款號稱磨成粉使用對身體有好處的中藥，便拿了一塊請藥房人員磨成粉，惟結賬時竟被要求支付109,600港元，即近11萬港元。
報道發出後，引起讀者廣泛關注。有網友留言表示，藥坊或在玩弄數字遊戲，將重量單位寫得很小，導致結賬時需花費高價購買藥物。亦有讀者向點新聞投稿，講述了家人在同一家藥坊被「宰」的經歷。詳情見《爆料｜黑心藥坊推銷有套路 買天價藥點維權？》
針對涉事藥坊頻頻宰客的情況，點新聞記者當時先後採訪涉事藥坊及海關。點新聞記者與涉事藥坊共進行了三次電話溝通。當點新聞記者第一次致電藥坊時，藥坊回應：「不清楚，我們要了解下情況。」記者第二次致電藥坊時，藥坊回應：「已經在和那位客人聯絡了，裏面可能有誤會，會直接同客人那邊解決。」當記者進一步詢問其中具體有什麼誤會、將如何解決時，對方則不肯再透露更多信息。第三次通話是藥坊主動致電點新聞記者，對方表示：「建議客人有什麼事可以直接同我們店方溝通，不要告訴媒體，我們已經在調查涉事員工了」。當被問及涉事員工的操作及如何調查時，涉事藥坊仍表態「不清楚，在調查」。香港海關則回覆稱，當顧客即場付款認為情況可疑時，建議先撥打999找警察幫手；當消費過後存在疑問，可以向海關投訴。詳情見《追蹤｜銅鑼灣現天價藥？涉事藥坊及海關回應》
點新聞追蹤報道後，涉事的銅鑼灣東角道「環球大藥坊」悄然改名為「安康大藥坊」，繼續從事懷疑不良營商手法的行為。時隔一個月，大公報記者喬裝旅客跟進調查，發現涉事藥坊未有收手，繼續涉以誤導手段及不良營商手法牟取暴利。藥坊向記者推銷所謂「淦果」的藥粉，香港批發價每司馬両僅需3元，藥坊卻索價1600元，暴利逾533倍；而該店標售的功效列明治支氣管炎，涉違反《不良廣告（醫藥）條例》。記者深入調查後發現該天價藥坊屬集團式經營，海關去年底曾拘捕其分店三名店員。詳情見《銅鑼灣天價藥捲土重來？3元中藥賣1600元》
消委會今次公開的4間「黑藥店」包括：
「藥城」（銅鑼灣駱克道522號地舖）
「521生活百貨」（銅鑼灣駱克道521號地舖）
「環球大藥坊」（銅鑼灣東角道22-24號怡東商場地下20號連1樓）
「安康大藥坊」（前身為「環球大藥坊」，銅鑼灣東角道22-24號怡東商場地下20號連1樓）
在港買藥防騙小貼士
1.購買藥品前，事先了解藥品名稱、包裝、價格等信息。
2.若對香港不太熟悉，盡量在正規連鎖藥店或老字號購買，包括萬寧、屈臣氏、華潤堂、同仁堂等。如需到藥坊購藥，認清註冊藥坊的「Rx」標誌。
3.部分黑心藥坊利用外地遊客不熟悉當地情況，進行不良營銷。若察覺到有可能是針對遊客的推銷招數，盡量不接話。
4.購買中藥材或者海味，不要急於磨粉打包，先了解計價單位和單價，如以「錢」（一錢約3.75g）和以「斤」計算，價格將差幾百倍。在購買前亦需要仔細問清楚價格。若有強買強賣或與報價不符等情況，可現場立即撥打999報警處理。
5.購買任何藥物，都要保留好收據及刷卡單據。
6.若已經付款，可以攜收據和付款證明等向消費者委員會（郵箱：cad@consumer.org.hk）投訴。另外，亦可向警察及海關求助。
相關求助熱線：
報警電話：999
消費者委員會投訴電話：(852) 2929 2222
海關24小時舉報熱線：(852) 2545 6182
遇到消費不公或消費騙局 可以聯絡點新聞反映
有點新聞讀者表示，所有來港遊客都需要注意，盡量避免去消委會公開點名批評的這4間銅鑼灣藥店購物。同時，消費者如遇到消費不公或消費騙局，可以與點新聞聯絡。
點新聞爆料熱線(WhatsApp)： 5373 1161
點新聞聯絡電郵：contact@dotdotnews.com
（點新聞記者報道）
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