西九龍站增設「靈活行」改票專用機 港鐵明起加派人手助乘客
【點新聞報道】港鐵明日（14日）起推出「靈活行」，適用於往返香港西九龍站與福田站的38個班次，若乘客趕不及搭乘已購買的原定班次，或想臨時改變行程，在原來車次開出前45分鐘至開車後一小時內，可直接使用「靈活行」免費更改同日指定車次最多三次，令短途乘客可以更有彈性地安排自己的行程。在西九龍站B3層的離境大堂候車區，今日（13日）已增設8部「靈活行」更改車次專用的自助機，而位於B1層的票務大堂，原有的自助售票機均已新增「靈活行」功能，現場亦設有詢問櫃位。港鐵表示，在新安排推出初期會加派人手協助乘客。
議員張欣宇、梁文廣今日到西九龍高鐵站了解「靈活行」落實情況。他們認為安排不錯，但期望港鐵可以加派人手，安排足夠工作人員，協助旅客熟悉改簽流程，並將安排拓展到其他站點。梁文廣並提醒，除了使用站內的自助機外，乘客亦可以到西九龍站票務櫃位或在「12306」手機APP辦理「靈活行」車票改簽。
張欣宇就指，希望未來「靈活行」可以拓展到深圳北站，並加密來往福田班次到10至15分鐘一班，令旅客可以更加方便快速地往來香港和內地。
相關報道：
