高鐵明推「靈活行」改票好輕鬆 一圖睇清辦理流程
港鐵明日（14日）起推出「靈活行」，適用於往返香港西九龍站與福田站的38個班次，若乘客趕不及搭乘已購買的原定班次，或想臨時改變行程，在原來車次開出前45分鐘至開車後一小時內，可直接使用「靈活行」免費更改同日指定車次最多三次，令短途乘客可以更有彈性地安排自己的行程。
手機或櫃位可改票
乘客若想透過「靈活行」更改車票，可在12306手機應用程式上辦理改票手續，或在香港西九龍站、福田站的自助售票機或車站票務櫃位辦理手續，而改乘的車次，需要在即日38班以西九龍站或福田站為始發及終點站的車次中選擇，不包括以福田為中途站的車次。
乘客需留意，更改車次的時間，不能遲於原定班次開車後一小時，亦不能遲於改乘列車開車前的15分鐘。此外，港鐵於往返西九龍站與福田站的指定車次推出「無預留座位」，俗稱「企位」。如旅客持有「二等座」車票，新選班次沒有「二等座」座位時，有機會被安排「企位」，需站立乘車。
注意事項
☆ 適用於已購買往來西九龍站及福田站車票的旅客，於乘車當天改乘其他班次
（之前未改過票，乘車當日又未過「一般改票」截止時間，首先要使用「一般改票」更改行程，之後才可以用「靈活行」。「一般改票」時限為香港出發列車開車前45分鐘，而內地出發列車開車前30分鐘）
☆ 最多可變更即日車次3次
☆ 最遲須於列車開車後1小時內辦理
☆ 可選擇改乘往返西九龍及福田的直達列車，每天共38班（不包括以福田為中途站的列車）
☆ 辦理「靈活行」會安排與原車票相同車廂等級的車票
（辦理「靈活行」時，持「二等座」車票的旅客，有機會被安排「無預留座位票」，即無編配座位，可能需要站立乘車；而此安排並不適用於持「一等座」及以上車廂等級車票的旅客）
☆ 已辦理「靈活行」變更車次的車票不可退票
☆ 已領取「報銷憑證」的旅客，只可到車站票務櫃位辦理「靈活行」，辦理時須交回該憑證
（來源：大公報）
相關報道：
