國泰空乘涉歧視|林世雄深夜發聲明:事件嚴重違背香港待客之道 促管理層立刻改善

林世雄深夜發表聲明指,十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論,事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。(點新聞資料圖)

【點新聞報道】國泰航空空姐近日辱罵說普通話的乘客,抱怨「他們聽不懂人話」,直接懟乘客「不會說英語就沒有毛毯」,事件一度衝上微博熱搜,引發社會討論。國泰航空行政總裁林紹波昨(23日)晚發最新聲明,表示已完成對於事件的調查,對3位涉事的空中服務員予以解聘。運輸及物流局局長林世雄深夜發表聲明指,十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論,事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。已向國泰航空表達高度關注,並要求管理層立刻改善服務。

以下為完整聲明:

「我十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論,事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。我已向國泰航空表達高度關注,並要求管理層立刻改善服務。此外,我知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員,並會因應事件作出全面檢討,包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度,以提升服務品質。我期望有關檢討盡快完成,並能為該公司制度,以至員工態度等方面從根本上作出改善,不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。」

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