「五一」百萬遊客來港 遇到問題可打這3個電話
「五一」旅遊旺季臨近，香港即將迎來大量內地旅客。政府發言人今日（26日）表示，旅遊事務署繼4月3日召開首次會議，統籌勞動節假期接待訪港旅客的預備工作後，於本周一（24日）再次召開會議，跟進各部門的預備工作。
會議由旅遊事務專員沈鳳君主持，除海關、警務處、入境處、運輸署以及多區民政事務處等政府部門代表外，多個旅遊相關機構包括旅監局、旅發局、香港旅遊業議會、西九文化區管理局、主要旅遊景點及酒店業等亦有派員出席。
在勞動節假期期間，政府相關部門會在各口岸加強人手和協調運輸及通關服務，包括人流管理、增加旅遊巴泊位、加密交通班次等安排。沈鳳君亦於4月18日與相關政府部門及旅監局到香園圍管制站視察，了解管制站內現時就內地入境旅客的人流管理，並提出優化措施以進一步善用站內空間疏導人流。由海關、警務處、入境處及相關部門成立的跨部門聯合指揮中心，會於勞動節假期期間啟動，監控各陸路邊境管制站的情況，亦會與內地對口機構保持緊密聯繫，適時採取應變措施。
為監察入境旅行團的活動情況從而保障入境旅行團旅客的權益，旅監局在勞動節假期期間會在較多入境旅行團活動的旅遊景點、註冊商店及餐飲處所等巡查，並向旅客和導遊提供協助；提醒持牌旅行代理商及導遊必須嚴格遵守《旅遊業條例》及《持牌人指令》的規定；敦促旅行代理商與各持份者採取適當措施做好人流和旅遊巴管理等協調工作，盡力減少旅遊活動對社區構成的影響；以及與相關政府部門及業界等持份者保持緊密溝通和聯繫。此外，海關會加強巡查接待旅客的店舖，打擊強迫購物等不良營商手法。
旅遊事務署亦一直與廣東及深圳旅遊部門保持聯繫，就內地旅客來港的情況作溝通，並已透過廣東及深圳旅遊部門，向內地訪港旅行團旅客提供本地相關機構的熱線號碼。
為協助旅客安排行程，入境處會在4月30日至5月5日期間，把各管制站每天的入境數字（4月29日至5月4日）上載至入境處網頁。有關入境數字資料及主要旅遊景點的人流最新情況亦會連結至旅發局網頁，供旅客參考。此外，旅客可透過入境處流動應用程式查閱各陸路邊境管制站的估計輪候過關狀況。
在勞動節假期期間，內地訪港旅行團旅客、隨團領隊或本地導遊如遇上緊急情況，可致電以下熱線查詢或投訴：
旅監局熱線3698 5900（早上9時至晚上11時服務，接收求助）
旅發局熱線2508 1234（早上9時至下午6時服務）
消委會熱線2929 2222（早上9時至下午5時30分服務）
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