點論｜本港旅遊業如何迎接「五一」大考？
疫後內地首個長假期「五一」黃金周將至，民眾出遊需求將強勁釋放。業界估計期間將約有60萬內地客訪港，本港旅遊、酒店、零售等服務業將迎來通關復常以來最大考驗。當局和業界如何做好接待及應對準備，既令內地旅客有良好體驗，同時亦要做好應急管理，避免影響民生，備受社會關注。
據內地媒體報道，聯合國世界旅遊組織專家賈雲峰認為，被疫情抑制三年的內地民眾旅遊需求在今年「五一」期間將得到集中釋放，從種種跡象看，今年「五一」可能是歷史上同期出遊人數最多的一個假期。旅遊平台攜程近日亦預測，今年「五一」假期旅遊人次有望突破2019年同期水平，達到2億人次，創五年來新高，其中出境游產品整體預訂量增幅最醒目，同比增長超18倍。攜程資料還顯示，4月29日至5月5日，內地至香港的機票預訂量，按年勁升15倍。香港旅遊業議會亦預料，「五一」期間將有大約60萬旅客訪港，客量可望恢復至疫前大約六成。
本港即將迎來疫後首波入境旅客高峰人潮，惟各旅遊相關行業人手短缺問題仍是制約行業全面復甦的最大瓶頸。現時除了導遊、旅遊巴人手短缺嚴重外，酒店業、餐飲業、零售業等亦抱怨人手不足，雖然業界可高薪聘請更多臨時人手，應付短期需要，但從長遠發展需求而言，擔心難以維持高水平服務，期望政府可協助作長遠規劃。
早前土瓜環紅磡一帶，因為有大量團客出入及用膳，對當區居民造成一定影響。隨着當局採取多項管理措施，情况已見改善。本周末起，內地旅行團將紛至沓來，業界預計每日約有100至200個旅行團來港，雖然只比早前二、三月間日均80至150團多一點，但當局及旅界仍未雨綢繆，早作規劃部署。據了解，旅議會已向接待內地團的旅行社發出「接受預訂旅行團餐參考資料名單」，當中列出16間食肆及4個位處商場的美食廣場名單，餐費最低每位約40元、最貴240元，目的只為分流旅客在各區用膳。旅遊事務署前日召開統籌會議，多個政府部門及其他相關機構均有出席，包括警方及運輸署等，商討「五一」期間應對大量訪港旅客的策略。
內地旅客是本港旅遊業主要客源，與內地恢復全面通關兩個多月來，本港再度成為內地旅客五大熱門旅遊目的地之一，數以百萬計內地旅客的到來，為本港旅遊等相關行業復甦注入強勁動力。今個「五一」黃金周，考驗疫後本港旅遊業接待能力及服務水平，當局及業界應該趁此機會，了解旅遊相關行業表現及人手短缺情况，檢視相關旅遊配套規劃滯後等短期或結構性問題，從嚴打擊賣假貨及劏客等老問題，重新擦亮金字招牌，推動本港旅遊服務等行業再上新台階。
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