記者實測｜羅湖口岸過關體驗 不少旅客卡在健康申報碼
復活節4天小長假即將來臨，點新聞記者今日（6日）前往羅湖口岸，實測假期前的通關體驗。
點新聞記者於中午12點踏上往羅湖方向的東鐵綫列車，車廂內旅客不多，甚至有空餘的座位。約12點50分，記者抵達羅湖站，在港鐵出站閘口看到「健康申報通關指南」，出閘後亦能在出入境大廳看到清晰的健康申報填寫指引，地鐵站內也有廣播提醒市民提前打開健康申報碼。
從香港出境的閘口，無論是人工通道或者自助通道都幾乎毋須排隊。點新聞記者觀察到，有老年人不熟悉自助通道的操作方法，工作人員則在一旁耐心指引，幫助他們過關。出境香港一段相當暢順，可以說是「秒過關」。當越靠近入境深圳的關口時，人群便變得愈發密集，甚至需要「打蛇餅」。
隨着人流往前，點新聞記者留意到人群在此堵塞的原因是前方需要刷「健康申報碼」，也就是俗稱的「海關黑碼」。不少旅客因沒有事前準備二維碼，只能在一旁停留操作。入境內地的「健康申報碼」已經經過簡化，只要屬於往來香港或澳門人員就不需要填寫14日旅居史，亦不需要勾選「入境」或「出境」，大大縮短了填報時間。
儘管如此，在一旁填報的旅客還是遇到各種各樣的問題。等待過關的黃小姐抱怨道：「這裏沒有信號，電話卡也換了，可是二維碼怎麼都刷不出來。」李先生則說：「剛剛在那邊排隊排了很久，好不容易輪到我，才發現需要刷二維碼才能過去，我只能過來這裏填報，等下又要重新排隊了。還好今天過關的人不算多，如果碰上過關高峰期，還要填報健康申報的話，估計要浪費更多時間。」王爺爺則告訴記者：「我不知道需要提前準備這個碼，我也不會用智能手機，只能走人工通道求助工作人員。」
下午1時10分，點新聞記者進入深圳過關大堂，自助過關通道毋須排隊，人工通道則需要稍微排隊等候。據記者觀察，走人工通道的旅客大多數為小朋友和家長，海關工作人員建議盡量走自助通道以縮短過關時間。1時15分，記者完成過關到達深圳境內，總共耗時25分鐘，無論是出境香港關口還是入境內地關口都十分暢順，惟有在刷「健康申報碼」時出現人流堵塞的情況。
下午3點，記者從羅湖口岸重返香港，情況與從香港出境時大致無異。不少旅客在「健康申報通關指南」告示牌前停留，一遍又一遍掃描二維碼，顯得無所適從。從廣西來香港遊玩的馬先生說：「我事先不知道還需要填健康申報，每個人都停下來填，一人花費十分鐘，總共就要浪費無數時間了。」馬先生笑言，「感覺形式大於實際作用了，希望早日取消黑碼吧。」
（點新聞記者報道）
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