美團進軍香港 港人冀可刺激外賣行業積極發展

美團外賣早前宣布攻港。(路透社資料圖)

內地送餐外賣平台龍頭美團外賣早前宣布攻港,最新招聘資料顯示,美團近日正式開啟外賣員招募。有內地媒體報道,不少港人都希望內地外賣平台能在香港刺激該行業更積極發展。香港雖然是一處美食之都,但外賣行業始終不盡人意。疫情雖然令外賣行業在香港或多或少變成一些人的剛需,但能否持續發展仍待觀察。

目前香港的外賣平台主要包括戶戶送(Deliveroo)和Foodpanda。相比於內地平台3至5元人民幣的配送費,香港這兩個平台的配送費經常是20港元起步,遇上繁忙時段,配送費可能更高。

疫情期間,港人的外賣需求激增,這些平台的生意也一度火爆,但食品價格貴、配送費高、退款或投訴機制不完善等問題並沒有完全解決,至今依然存在。Foodpanda曾表示,因為將資源投放在增加人力、提升用戶服務體驗等方面,實際盈利並不高。其母公司Delivery Hero去年年底的財報顯示,即使在疫情嚴重、外賣需求量大增的去年上半年,該公司的亞洲區業務仍未達到收支平衡。而曾經和戶戶送、Foodpanda形成三足鼎立的Uber Eats,甚至沒能在疫情下吃到紅利,2021年底就從香港黯然離場。

對港人來說,本地的外賣平台始終難以提供令人滿意的服務,即使經歷疫情時代,這些外賣平台也未能培養消費者新的飲食習慣。當生活漸漸走上復常道路後,很多港人還是會選擇外出就餐。不過,不少人都期待着,內地外賣平台能讓香港外賣行業「卷」起來,刺激它們為消費者帶來更價廉質優的服務。

美團近日開啟外賣員招募。(網絡圖片)

相關報道:

美團「攻港」 招聘三路送遞員(附收入計法)

美團試水「攻港」 外賣員:食店食客受惠

傳美團擬進軍香港及國際市場 抽調人手開發多語言平台