追蹤｜銅鑼灣現天價藥？涉事藥坊及海關回應
【點新聞報道】有讀者爆料表示，近日在銅鑼灣一家藥坊閒逛時，看到一款號稱磨成粉使用對身體有好處的中藥，便拿了一塊請藥坊人員磨成粉，惟結賬時竟被要求支付109,600港元，即近11萬港元。該名讀者在社交平台發帖求助後，第二日又去該藥坊詢問，對方僅退回少部分費用（2萬港元）。有網友留言表示，藥坊或在玩弄數字遊戲，將重量單位寫得很小，導致結賬時需花費高價購買藥物。
針對此情況，點新聞記者先後向涉事藥坊及海關查詢。
涉事藥坊回應
點新聞記者與涉事藥坊共進行了三次電話溝通。當點新聞記者第一次致電藥坊時，藥坊回應：「不清楚，我們要了解下情況。」記者第二次致電藥坊時，藥坊回應：「已經在和那位客人聯絡了，裏面可能有誤會，會直接同客人那邊解決。」當記者進一步詢問其中具體有什麼誤會、將如何解決時，對方則不肯再透露更多信息。
第三次通話是藥坊主動致電點新聞記者，對方表示：「建議客人有什麼事可以直接同我們店方溝通，不要告訴媒體，我們已經在調查涉事員工了」。當被問及涉事員工的操作及如何調查時，涉事藥坊仍表態「不清楚，在調查」。
香港海關回應
點新聞記者隨後諮詢香港海關，「如果顧客碰到類似誤導性消費的情況，應如何應對處理」。香港海關表示，當顧客即場付款認為情況可疑時，建議先撥打999找警察幫手；當消費過後存在疑問，可以向海關投訴。
在港買藥防騙小貼士
- 購買藥品前，事先了解藥品名稱、包裝、價格等信息。
- 若對香港不太熟悉，盡量在正規連鎖藥店或老字號購買，包括萬寧、屈臣氏、華潤堂、同仁堂等。如需到藥坊購藥，認清註冊藥坊的「Rx」標誌。
- 部分黑心藥坊利用外地遊客不熟悉當地情況，進行不良營銷。若察覺到有可能是針對遊客的推銷招數，盡量不接話。
- 購買中藥材或者海味，不要急於磨粉打包，先了解計價單位和單價，如以「錢」（一錢約3.75g）和以「斤」計算，價格將差幾百倍。在購買前亦需要仔細問清楚價格。若有強買強賣或與報價不符等情況，可現場立即撥打999報警處理。
- 購買任何藥物，都要保留好收據及刷卡單據。
- 若已經付款，可以攜收據和付款證明等向消費者委員會（郵箱：cad@consumer.org.hk）投訴。另外，亦可向警察及海關求助。
相關求助熱線：
報警電話：999
消費者委員會投訴電話：(852) 2929 2222
海關24小時舉報熱線：(852) 2545 6182
（點新聞記者周琳琳、程園園、王俊傑、金寒草報道）
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