最新出爐!廣深港高鐵乘車「全攻略」一文睇
廣鐵新出爐的廣深港高鐵乘車攻略來襲,趕緊收藏起來!
一,在哪裏購票?
Q1:我可以在哪裏買票?
車票可通過12306網站、車站售票窗口、代售點、自動售(取)票機等方式購買。
售票方式取消電話訂票。
Q2:多長時間就停止發售了?
通過12306網站購票應不晚於開車前30分鐘,惟發站為香港西九龍站的車票則應不晚於開車前45分鐘。其他售票方式的截售時間按相關售票方式安排。
Q3:什麼時候可以發售?可以買多久以後的票?
廣深港高鐵已於2023年1月12日起開始售票,自1月15日起恢復西九龍口岸及高鐵香港段的運營。車票預售期為15天(含當天)。調整預售期時,鐵路運輸企業會提前公告。
二,怎樣進站乘車?
出入境的旅客需在出行前24小時內使用微信搜索「海關旅客指尖服務」小程序進行健康申報,並截屏保存申報碼,同時準備好48小時核酸陰性證明以備查驗。
旅客進站、乘車時,須出示購票時所使用的有效身份證件原件。
使用中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、台灣居民居住證、外國人永久居留身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證等可識讀證件(以下簡稱可自動識讀證件)的旅客,憑購票時所使用的有效身份證件原件,可自助完成實名制驗證、進出站檢票手續。
使用其他證件購買鐵路電子客票的旅客,憑購票時所使用的有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
其他證件包括:中華人民共和國往來港澳通行證、符合中華人民共和國規定可使用的有效護照、前往港澳通行證(僅限於內地購票渠道購買內地車站至香港西九龍站車票時使用)和上述證件發證機構發放的臨時身份證明。
三,怎樣取報銷憑證?
旅客購票後,可於開車前或乘車日期之日起180日內,憑購票時所使用的有效身份證件原件到車站指定售票窗口、自動售(取)票機換取報銷憑證。旅客在香港西九龍站或港鐵公司代售點購票的,僅限在香港西九龍站換取報銷憑證。
報銷憑證僅可換取一次,不能重複領取。
四,怎麼辦理改簽?
在車票預售期內且有運輸能力的前提下,旅客僅可辦理一次改簽手續,不辦理發到站變更。
辦理改簽應不晚於車票指定的日期、車次開車前30分鐘,但發站為香港西九龍站的車票應不晚於45分鐘。
辦理改簽時,改簽後的車票票價高於原車票票價時,補收差額;低於原車票票價時,退還差額。
改簽後的車票不得退票。
1. 使用非現金支付方式購票且未換取報銷憑證的,可自行登錄12306網站或在車站指定售票窗口辦理。
2. 使用現金支付方式購票或已換取報銷憑證的,應在車站指定售票窗口辦理。通過港鐵公司代售點購票且未換取報銷憑證的,還可在原代售點辦理改簽。
五,怎麼辦理退票?
辦理退票應不晚於車票指定的日期、車次開車前30分鐘,但發站為香港西九龍站的車票應不晚於45分鐘。
1. 使用非現金支付方式購票且未換取報銷憑證的,可自行登錄12306網站或在車站指定售票窗口辦理,車票退票款按原支付方式退回。
2. 使用現金支付方式購票或已換取報銷憑證的,應在車站指定售票窗口辦理退票;也可先行登錄12306網站辦理退票手續,並自辦理之日起180日內,持購票時所使用的乘車人身份證件原件,到車站指定窗口辦理退款手續。通過港鐵公司代售點購票且未換取報銷憑證的,還可在原代售點辦理退票。
退票費核收標準:
在車票開車時間前48小時內辦理退票的,按車票票價的50%計算;在車票開車時間前48小時至第7天的,按車票票價的30%計算;在車票開車時間前8天及以上的,按車票票價的5%計算。退票費按元計算,不足一元的部分捨去免收。
六,其他提示
1.發生誤售、誤購、誤乘、誤降
在車站售票窗口發生旅客車票誤售、誤購時,旅客當場提出的,車站換發新票,需退還票價差額時,不收退票費。
發生誤乘、誤降時,旅客應向站車工作人員提出。車站應指定最近列車免費送至正當到站。免費送回區段,旅客只可乘坐二等座車廂,不得中途下車。如中途下車,對往返乘車的免費區間,按返程列車等級席別核收票價。旅客如在香港西九龍站到站後超過10分鐘聲稱誤乘、誤降,均按無票處理。
2.越站
列車不辦理至香港西九龍站的越站;旅客自行越站乘車至香港西九龍站,由香港西九龍站按無票處理。
香港西九龍站出發的旅客,其越站區間涉及廣深港線路的,補收自車票發站至正當到站應收票價與已收票價的差額;越站區間未涉及廣深港線路的,補收越站區間票價。
(點新聞記者方俊明報道)
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