高鐵乘搭懶人包 7大Q&A一文睇
高鐵香港段本周日（15日）復運，途經福田、深圳北、廣州南、廣州東站，初期每日出售上限1萬張車票，北上及南下上限各5000張。闊別三年，不少市民對於高鐵的乘坐及過關的流程感到陌生，也提出了不少疑問。點新聞整理了幾個常見疑問及對應解答，助你旅程更順利！
1.乘搭高鐵的流程是什麼？
北上人士：
【B1層票務大堂】實名認證及檢票入閘，可用自助或職員輔助通道入閘。
【B1層票務大堂】進行安檢後，前往B3層。
【B3層離港大堂】一次過完出入境通關程序，及後可在離港大堂的候車區等候。
【B4層月台】按指示以證件登車，閘機將於開車前5分鐘關閉。
（一般需時約30分鐘完成乘車手續。由於現時需要檢查核酸檢測結果和內地電子健康申報，建議預留額外時間。）
南下人士：
流程與離港相同，但出入境通關程序是在B2層完成。
2.內地電子申報/健康申報碼/海關健康申報是什麼？
這些都是一樣東西，全稱為「中華人民共和國出/入境健康申明卡」。可現場進行填報，約1分鐘就能搞定，如有疑問可以向工作人員求助；或自行在微信小程式搜索「海關旅客指尖服務」，填報健康申明卡。
3.行李有無限制？若超出限制大小怎麼辦？
持票旅客可免費攜帶物品上限為：成人20公斤；兒童10公斤；外交人員35公斤；每件行李外部尺寸，長、闊、高相加的總和，不得超逾130厘米。
若旅客攜帶的物品超重、超大時，須指定位置擺放，由列車長編製客運記錄交旅客到站處理，對超過免費重量的物品，其超重部分按每千克20元核收運費,不足1千克按1千克計算。對不可分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量核收運費。
4.核酸報告有何要求，只能紙質版本嗎？
任何人北上內地或由內地回港，均需持有48小時核酸檢測陰性證明，且一定要是自費的核酸報告，紙質、電子版報告均可。如果想要拿紙質報告，自行列印或者去社區中心領取都可以。
此外，3歲以下幼童北上內地須持核酸證明，南下來港則無需核酸。
5.想要做好防疫，可以攜帶酒精搓手液嗎？
禁止攜帶酒精上高鐵，包括消毒搓手液及噴霧，不過消毒濕紙巾除外。
6.如果在西九龍站內沒辦法完成出入境手續怎麼辦？
旅客無法完成內地出境或香港入境手續時，由車站工作人員協助旅客乘坐就近列車返回内地車站，可在香港西九龍站購票或在返程列車辦理補票。旅客自行在12306網站購票的，站車工作人員應予以核查、確認。
旅客無法完成香港出境或內地入境手續時，未使用的車票按港鐵相關規定進行改簽或退票。
7.可以使用台胞證、護照等乘坐高鐵嗎？
根據港鐵發布的乘車流程，持第二代回鄉證、中華人民共和國居民身份證、台胞證及電子護照的旅客，更可使用自助閘機，根據證件類型使用不同掃瞄器，完成相關程序。入境香港同理。
旅客如使用第一代回鄉證、護照或沒有電子晶片的證件，於個別內地車站檢票時可能需要使用人工通道（即職員輔助通道）。如有疑問，可向車站職員查詢。
（點新聞記者九皋整理）
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