調查：疫下港人使用非接觸式購物按年升6成

畢馬威中國、香港貨品編碼協會和滙豐聯合進行的一項調查顯示，18%的香港消費者認為他們不需要實體零售店，比例按年下跌6%，而偏好非接觸式購物的消費者按年升61%。

調查結果於今日公布，香港貨品編碼協會總裁林潔貽表示，疫情帶動線上渠道的發展，愈來愈多人接受線上的購物模式，但線下的實體店有較多體驗，疫情緩和可能令消費者回歸實體店舖。她同時強調網上消費已成為大趨勢，即使疫情緩和，企業仍在加快線上線下全渠道方式銷售商品，相信線上線下的融合為現時大趨勢。

另外，調查顯示，今年只有22%的受訪零售商願意投資於科技，以提供無縫交易體驗，比例按年下跌8個百分點。

滙豐環球支付方案部常務總監兼亞太區聯席主管姚宇翠認為，數據反映小型商戶採用科技較為落後，過去兩年嚴格社交距離措施迫使中小企轉型，企業較願意投放資源發展科技。但目前市況逐步復甦，加上經濟環境轉差，不少中小企開始重新平衡實體和線上的投資，都令願意投資於科技的企業比例下降。

姚宇翠表示，業界正積極與不同初創企業合作提供綜合解決方案，以及提供轉數快二維碼收款服務等，幫助中小企轉型和節省成本。截至今年上半年，滙豐的收款服務方案於香港和內地的交易宗數按年上升75%。隨著銀行業開放應用程式介面(API)，以及數碼港元等的推進，預料銀行業未來仍會繼續投放大量資源於科技發展。

此外，調查發現，超過80%的大灣區內地消費者表示會光顧擁有共同社會價值觀的品牌，而24%的消費者希望在消費時能有抵消產品碳影響的選項。