「居安抗疫」熱線明起改朝7晚11運作 增設電話錄音功能

「居安抗疫」電話熱線明日起有新的服務安排。(資料圖)

民政事務總署今日(29日)宣布,「居安抗疫」電話熱線(1833 019)將由明日起有新的服務安排,由全日24小時更改為每日早上7時至晚上11時運作。熱線會增設電話錄音功能,讓服務時間以外致電的人士留言,再由熱線人員於翌日早上跟進。

熱線服務自2月8日啟用後,來電數目於3月中曾一度高達每日逾萬個。隨疫情改善,現時來電數目維持在每日約1000個左右,午夜後的來電數目每小時平均少於5個。

電話熱線將繼續為「居安抗疫」人士提供支援和協助,並按需要將個案轉介相關部門跟進。

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