八達通領不到消費券尾數？ 「合資格消費」你要知
透過八達通領取消費券的市民，大約二百萬人未能如期於上周四（16日）領取第一階段的1000元餘額，八達通Facebook專頁上留言近400條信息，幾乎全是市民求助。
有市民表示，明明八達通卡餘額顯示已成負數，仍無法領取1000元，大感不滿。有市民質問，「點解下下要上網睇消費紀錄？係咪欺負我哋老人家唔識電子嘢？」原來，八達通內消費券支出的4000元須為「合資格消費」，才可領取尾數。
根據市民在社交平台上的評論總結，未能領取消費券1000元「尾數」的市民，大多數是明明已經花完4000元，但仍無法領取，以及不知道自己的消費是否屬於「合資格消費」。
可下載八達通App查詢
市民「Debbie Lee」留言說，八達通卡的餘額已經用到負數，但仍未能領取1000元，感到不解。市民「Ta Chan」表示，自己的合資格消費總額一直停在3998.8元，不知道應該如何解決。市民「Joseph Ma」說，「一路話未用夠差十幾蚊，增值再用都話我未夠……玩嘢？」
有熱心市民在網上「教路」說，未能領取1000元的市民，可以到八達通網頁檢查消費額。網民「Emily Tong」表示，自己曾遇到明明八達通卡已經變負數，仍無法領取的問題，但只要下載八達通app，然後在上面查詢還欠多少錢才夠合資格消費的4000元，再增值「差價」到八達通消費，只要在本月底前用完，下月16號就可以正常領取消費券餘額。
至今處理逾千宗查詢
八達通公司表示，第二期消費券開始領取後，市民的各類型查詢比平常多，至今已處理逾千宗不同類型的查詢，當中包括未能領取第二期1000元消費券的查詢。而未能領取的主要原因是「合資格消費」累積總額並未達標，又或其消費包含了非「合資格消費」項目（詳見表）。
該公司建議市民，可在八達通服務站、八達通網站，或在八達通App加入已登記消費券計劃的八達通，查閱其「合資格消費」的交易紀錄。
政府已向逾200萬合資格市民發出短訊通知，提醒他們可於6月16日起拍卡領取第二期1000元消費券。未使用完消費券的市民可繼續於6月至10月內累積總額不少於4000元的「合資格消費」，便可在達標後下一個月16日拍卡領取第二期1000元消費券。
四途徑查閱「合資格消費」已用金額
1.從港鐵站及商場內的「八達通服務站」中查詢。
2.撥打八達通電話熱線2969 5500查詢。服務時間為星期一至五，上午9點至晚上9點；星期六，日及公眾假期則上午9點至傍晚6點，其他時間無人接聽。
3.登入八達通消費券網站，在消費券欄目中輸入八達通卡號就可查閱消費紀錄及消費總額。
4.登入八達通App查詢，注意手機須附帶NFC功能。
- -市民需先透過App內輸入八達通卡號，完成綁定；
- -完成綁定後點擊「消費券」，然後點擊自己綁定的卡號；
- -屏幕上會顯示已綁定卡上，合資格消費的總消費總額，及可領取1000元消費券的日期；
- -市民也可以點擊「消費詳情」選項，查詢過去兩個月的消費紀錄，以核對消費總額。
9類支付不適用於消費券
以下9類支付八達通不會將有關交易金額計算入「合資格消費」的累積總額：
1.政府收費：例如稅款、罰款、牌照費、隧道費、停車咪錶等
2.公用事業收費：例如水、電、煤氣
3.公共機構收費：例如醫院管理局、香港房屋委員會、香港房屋協會
4.教育開支：提供本地及非本地課程的中小學，以及大學教育資助委員會資助的大學的收費
5.購買金融產品或服務：例如保險
6.捐款：包括慈善、宗教及政治組織
7.直接向非本地商戶購物，包括於外國網上平台購物
8.個人對個人（P2P）支付
9.兌換現金
（來源：大公報）
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