抗疫前線心聲｜社區幹事的憤怒：特區公務員，你們去哪了？
編者按：
第五波疫情來勢洶洶，至今未有緩和趨勢。連日新增確診五位數，抗疫進入持久戰，公營醫療系統飽和，隔離設施亟待增加，市民手停口停，抗疫前線人員疲憊不堪⋯⋯幸而，在中央關懷、內地支援之下，香港抗疫工作有了些許曙光。點新聞記者陸續訪問了社區幹事、醫護、義工等奮戰在防疫一線的工作人員，面對疫情，他們百感交集，疲憊卻又充滿鬥志，讓我們一同聆聽，來自抗疫前線的心聲，分憂解憂，同心抗疫。
———————————————
「我們不斷收到市民求助，一天可以收到超過60個家庭的求助，每個家庭平均3到4個人，我們收到的捐贈物資，遠遠不夠。」在沙田徑口區服務的新民黨社區發展主任張柏源，談及現在社區防疫物資的情況，焦急又無奈。雖然自己所服務的社區並非疫情重災區，但近期接到的求助信息也井噴式增加。他指出，很多通過強制檢測或自我快速檢測確診的居民求助無門，「有市民說，政府的熱線打600次才有人聽，或者接通了嘟嘟兩聲就說線路繁忙，根本沒用。」
【社區幹事成為確診居民的「救命稻草」】
疫情來得快，來得急，家中一人中招，幾乎全家難逃，因此不少居民家中的藥物、快速檢測包等防疫物資儲備很快用完。在缺乏政府支援的情況下，建設力量的社區工作者，成為確診居民們的「救命稻草」。「僥倖地說，現在我們未確診，還能繼續做，繼續盡我們的力量去幫助他們。」張柏源說，「但我們社區工作者也想問一句，拿政府工資，出政府薪金的公務人員、公僕，他們為何可以居家工作，不去前線抗疫呢？」
張柏源說，目前提供給居民的防疫物資，大部分來自慈善團體或企業的捐贈，目前共取得兩批，但都在很短時間內就分發完畢。其中藥品最為緊缺，市面上已經買不到退燒藥、兒童退熱貼等，偏偏這些又是市民最急需的。義工們自掏腰包到藥房購買都買不到，張柏源不得不在一些群組發出尋求藥品支援的信息，希望能找到一定量的連花清瘟膠囊等應急。他認為，面對香港現在藥品斷貨的「戰時」特殊時期，政府可以考慮實施一些特別的法例，引入內地一些藥品，可以立刻用到救助居民的行動中，減輕他們的症狀和壓力。
【希望能有公務員配合社區配送物資】
「別說藥品，我們社區工作者手上的物資，自己都不足。」張柏源提到，社區服務處的個人保護裝備大部分是自己買或者其他朋友捐助，一段時間以來都只有最簡陋的1.0版本：面罩、KN95口罩和手套。近期他們剛獲得熱心人士捐助的20套一次性防護服和防護頭套，可以用在接下來的物資派發行動中，讓幫忙派物資的義工也加強防護，更安心些。
目前，社區服務處的義工團隊大部分是退休人士，面對日益嚴峻的疫情，義工們面臨的壓力也不少，「很多人家中都有老有少，但是現在大家都沒有退縮，都衝在前線。」張柏源說，為降低感染風險，義工們除了每天做快速測試外，亦會格外注重做好清潔消毒，同時上門派發物資的也會選擇完成三針接種的人。「但是人手極度不夠，我們很希望政府能有公務員配合我們社區去配送物資。」
除了無法從政府處取得抗疫的人力、物資支援外，張柏源說，目前政府與社區幾乎算是「零聯絡、零接觸、零支援」。就連政策信息發放，也讓大家一頭霧水。「昨天說不承認快速測試陽性，第二天又承認了，市民不知道要跟哪個政策，連政府防疫衛生部門的前線人員也不知道，究竟是在進行什麼政策，他們要怎樣做，要教市民怎樣應對。」信息發放的不明確、不清晰，讓市民更加徬徨無助。
【政府需統一發布政策 直抵每個執行層】
家人陸續感染，隔離日期怎樣計算？沒有被認可的初步確診，怎麼取病假紙跟公司交代⋯⋯社區每天收到好多居民打來電話，物資需求、答疑解惑、情緒支援，百花齊放。張柏源說，聽多了居民對現狀的怨言，自己的情緒有時也難免受到影響。「現在很缺乏一個心理輔導，相信全體市民都需要。」
「政府現在需要一個系統性的規章或指引，讓市民知道面對不同情況究竟應該怎麼做。需要一個官方統一發布政策信息的途徑，能抵達每一個執行層面，告訴我們這些直面基層市民的人，怎樣能更好地幫助市民。」張柏源說。
【「在這一刻我們更加要去保護居民」】
當被問及這樣每天在抗疫一線奔波是否擔心染疫時，張柏源笑了笑，「驚，怎麼可能不驚，我們也是有家人的，但居民需要我們的時候，我們都要站出來。」張柏源說，居民們在最徬徨無助時向他求助，他想得很簡單，能幫到一個都好，「因為平時他們好支持我們的工作，在這一刻，我們更加不可以放棄他們，更加要去保護他們，從物資或心理輔導方面提供支援，起碼令他們安心，令他們覺得沒有被人拋棄，有人繼續關心支援他們。」
張柏源說，市民們都很體諒打緊仗的醫護人員，大家亦都希望可以通過各類手段綜合應用，如中醫、中成藥等，來緩解目前求醫難的問題。「政府需要統籌，而不是各個部門各自為政。」
【雖裝備簡陋 仍會盡力幫助居民】
「無論這疫情多麼困難，我們這些建設力量的朋友，依然在抗疫第一線。即使我們裝備簡陋、物資微薄，只要你找到我們，我們都會盡我們最大的能力，去幫助各位香港市民。希望大家不要灰心，別失望，我們的中央政府亦在全力支持我們抗疫，全力支持香港，只要我們堅持下去，一定可以打敗這次疫情。」被問到最想對當區居民或全港市民說的一句話，張柏源沈默了片刻後這樣說。
（點新聞記者蘇婷報道 視頻攝製：孜然）
相關閱讀
【抗疫前線心聲系列】
第五波疫情來勢洶洶，至今未有緩和趨勢。連日新增確診五位數，抗疫進入持久戰，公營醫療系統飽和，隔離設施亟待增加，市民手停口停，抗疫前線人員疲憊不堪⋯⋯幸而，在中央關懷、內地支援之下，香港抗疫工作有了些許曙光。點新聞記者陸續訪問了社區幹事、醫護、義工等奮戰在防疫一線的工作人員，面對疫情，他們百感交集，疲憊卻又充滿鬥志，讓我們一同聆聽，來自抗疫前線的心聲，分憂解憂，同心抗疫。
抗疫前線心聲｜私家醫生：報名赴亞博與急診室 對兒子說「媽媽保護了病人就是更好的保護你！」
